A hajó a Bahama-szigetekről tartott vissza az Egyesült Államokba.Néhány videó azt mutatja, hogy az utasok éljenztek, amikor az apát és a lányát mentőcsónakba emelték, miután állítólag 10 percig maradtak a vízben.
Szemtanúk szerint a kislány akkor esett a vízbe, amikor apja fényképet akart róla készíteni, miközben a korláton támaszkodott.Miután vízbe esett ember riasztást adtak, a legénység sietett a mentésre.„A hajó nagyon gyorsan haladt, hihetetlen volt, milyen gyorsan az emberek apró pontokká váltak a tengeren, majd eltűntek a szemünk elől” – mondta Laura Amador utas.
„A kapitány lassította a hajót, megfordította, majd egy mentőcsónakot küldtek ki az emberekkel, hogy megmentsék őket, és láttuk, ahogy kimentik az apát és a lányát” – tette hozzá a CBS Newsnek, a BBC amerikai partnere.Egy másik utas, Gar Frantz az NBC Newsnak elmondta: „Láttuk, két kis pont volt látható… őrület volt, szörnyű”, és leírta, hogyan süllyedtek el a tengerben, és szinte eltűntek a horizonton.
A 4000 fő befogadására alkalmas Disney Dream négy napos bahamai körutazás után tért vissza Fort Lauderdale-be, Floridába.A Disney közleményében megerősítette, hogy két utast mentettek ki, de a történtekről kevés részletet közölt.„A Disney Dream fedélzetén tartózkodó személyzet gyorsan kimentett két utast a vízből” – nyilatkozta a Disney Cruise Line szóvivője.„Gratulálunk legénységünknek kivételes szakértelméhez és gyors reagálásához, amelynek köszönhetően mindkét utas perceken belül biztonságban visszatért a hajóra.”Az eset a körutazás utolsó napján történt, a hajó ezt követően visszatért a floridai kikötőbe.
Bár ritkán fordul elő, hogy utasok esnek a hajóról, a mentések általában nem járnak sikerrel.A Nemzetközi Hajózási Társaságok Szövetségének 2019-es külső jelentése szerint abban az évben 25 ember esett a vízbe hajókról, és csak kilencet sikerült megmenteni.
