2025. június 28-án lépett hatályba az új törvény a hozzáférhetőségről. A törvény célja, hogy minden polgár, fizikai vagy kognitív képességeitől függetlenül, készpénzt vehessen fel, többek között bankjegykiadó automatákból is. Sokak számára ez nehézségeket okoz a mindennapi feladatok elvégzésében, például az ATM-hez való hozzáférés, hogy pénzt vegyenek fel. Elmondjuk, mennyi idő áll a bankok rendelkezésére az új szabályok bevezetésére, és milyen változásokat jelent ez a felhasználók számára.
A új szabályok változásai hatással lesznek a készpénzfelvételre
A módosítások hatálybalépésétől kezdve az ATM-ek számos változtatást kell végrehajtaniuk, hogy mindenki számára elérhetővé váljanak.
A változások a következők:
- A képernyőknek nagyobbaknak és kontrasztosabbaknak kell lenniük, hogy a látássérült emberek bármilyen időjárási körülmények között és bármilyen megvilágítás mellett el tudják olvasni őket.
- Audio-útmutató rendszereket kell telepíteni, amelyek hangutasításokat adnak a látássérült embereknek.
- A billentyűzeteket Braille-írással és dombornyomott gombokkal kell ellátni, hogy könnyebben használhatók legyenek.
- Az interfészeket és a menüket egyszerűsíteni kell, az információkat világosan és egyértelműen kell megjeleníteni.
- Lehetőséget kell biztosítani a válaszidő meghosszabbítására, mielőtt a művelet automatikusan törlődik.
Ezekkel a változtatásokkal azt szeretnénk elérni, hogy például az idősek, akiket a bankok arra köteleznek, hogy készpénzt ATM-ek segítségével vegyenek fel, ezt problémamentesen tehessék meg.
Mikor lépnek hatályba ezek a változások az ATM-ek esetében?
A szabály már hatályba lépett, de a bankok fokozatosan vezethetik be ezeket a változásokat.
Minden új ATM, amelyet a fenti dátum után telepítenek, kivétel nélkül meg kell feleljen az új szabályoknak.
A már meglévő ATM-ek esetében a bankoknak 2030. június 29-ig kell modernizálniuk berendezéseiket, feltéve, hogy ezek az ATM-ek nem több mint tíz évesek, ellenkező esetben azokat ki kell cserélni.
Az ATM-ek modernizálása jelentős beruházásokat igényel a bankoktól, amelyek becslések szerint ATM-enként 1500–3000 euróba kerülnek.
Idős és fogyatékkal élő személyek kiszolgálása bankfiókokban és ATM-ekben
Ez az intézkedés kiegészíti a kormány által korábban elfogadott intézkedéseket, amelyek szerint a 65 év feletti idős emberek és a 33 %-os rokkantsági fokú fogyatékkal élők nem fizetnek díjat készpénzfelvétel esetén a bankjuk pénztárában.
Egy ideig a bankok csökkentik a pénztárakban dolgozó személyzet számát és korlátozzák a pénztárak nyitvatartási idejét, hogy a legfontosabb banki műveleteket, például a készpénzfelvételt, ezekbe az intézményekbe irányítsák át. Ez a kényszerű átállás az új technológiákra nehézségeket okoz az időseknek, akik nem ismerik azokat. Az intézkedésekkel a legkiszolgáltatottabb társadalmi csoportok szolgáltatásokhoz való hozzáférését kívánják biztosítani.
Az ATM-eken kívül az új szabályok a közlekedési jegykiadó automatákra, a poggyász automatákra és az interaktív önkiszolgáló terminálokra is vonatkoznak.
